360° Kundensicht

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter mit relevanten Informationen zur richtigen Zeit!

ILC Einsatzbereiche

Desktop Assistent

ILC stellt kontext-orientiert und proaktiv eine 360° Kundensicht bereit. Alle relevanten Informationen aus internen Systemen und externen Datenquellen stehen in einer Oberfläche zur Verfügung. Der Desktop Assistent reagiert z.B. auf eingehende Anrufe, E-Mails und Interaktionen mit internen Systemen.

Mobiler Assistent

ILC bietet eine mobile 360° Kundensicht durch die schnelle und intuitive Bereitstellung von kundenrelevanten Informationen. Dies sorgt für Auskunftsfähigkeit sowie Entscheidungssicherheit vor, während und nach dem Kundentermin.

Integrierter Assistent

ILC ist auch als integrierte Anwendung in Ihrem CRM, ERP und z.B. SharePoint verfügbar. Dadurch haben Sie jederzeit alle relevanten Informationen aus internen Systemen und externen Datenquellen in Ihrem führenden System zur Verfügung.

ILC Vertriebscockpit

Machen Sie Ihr Vertriebsteam profitabler durch Guided Selling  

Relevante Informationen in einer zentralen Oberfläche – dank ILC, so erreichen Sie ihr Ziel. Dank der intelligenten Verknüpfung von Informationen aus Ihrem Ecosystem wissen Sie, was Ihr Kunden benötigen. So steigern Sie mittels einer 360°-Kundensicht die Erfolgsquote und erschließen Ihr Cross- und Upselling Potenzial. 

Produktivität steigern

Die proaktive, prozess- und rollenbasierte Informationsbereitstellung reduziert den Suchaufwand auf ein Minimum. Erhöhen Sie durch das ILC Vertriebscockpit die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter und schaffen Freiräume für das Wesentliche: das Verkaufen Ihrer Produkte und Services! 

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ILC Servicecockpit

Begeistern Sie Ihre Kunden durch guten Service 

Schnellerer Support

Wenn es um Kundenservice geht, ist der Faktor Zeit ausschlaggebend. Relevante Erkenntnisse werden durch das ILC Servicecockpit proaktiv zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung gestellt und helfen Ihrem Service, selbst komplexe Fälle schnell zu lösen.

Intelligenter Kundenservice

Beheben Sie Probleme, bevor sie auftauchen - so begeistern Sie Ihre Kunden. Geben Sie Ihren Kunden aufgrund der 360°-Kundensicht mit ILC die richtige Antwort auf ihre Fragen durch aussagefähige Ansprechpartner mit optimalem, immer aktuellen und gleichem Wissensstand. 

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ILC für Außendienst

360° - Kundensicht  überall und jederzeit

Cross- und Upselling Potenziale im Kundentermin heben

Durch die Bereitstellung von Informationen aus allen internen Systemen und externen Datenquellen in einer mobilen 360°- Kundensicht befähigen Sie Ihren Vertrieb, Bestandskunden ganzheitlich zu erschließen. Cross- und Upselling Potenziale können mit ILC im Kundentermin erkannt und direkt vor Ort erschlossen werden. 

Kundenbindung erhöhen durch perfekten Service vor Ort

Die Servicequalität ist ein wichtiges Differenzierungsmerkmal. Mit einer lückenlosen sowie aktuellen Übersicht haben Sie die Kundenhistorie und sämtliche kunden-relevanten Details mit ILC auch von unterwegs im Blick. So können Sie Ihre Kunden mit erstklassigem Kundenservice vor Ort begeistern.


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